Termos de Garantia

Nós da Rayon Materiais Elétricos, estamos animados por embarcar nesta jornada elétrica com você, fornecendo materiais de alta qualidade e um serviço que reflete nosso compromisso com a satisfação do cliente. Entendemos que, ao comprar materiais elétricos, a garantia é essencial para a sua tranquilidade.

Aqui está como nossa política de garantia foi projetada para garantir sua confiança:

90 Dias de Garantia pela Loja:

Nos primeiros 90 dias após a sua compra, a Rayon assume a responsabilidade total pela garantia dos materiais elétricos adquiridos. Qualquer problema, defeito ou questão relacionada aos produtos será tratado diretamente pela nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para assegurar que você tenha uma experiência suave e livre de preocupações durante o período inicial após a compra. OBS: Todos Custos de envio/frete é por conta do cliente.

Transição para a Garantia do Fabricante:

Após o período inicial de 90 dias, a garantia será transferida para o fabricante. Reconhecemos que muitos fabricantes oferecem uma garantia com um tempo maior, em casos de 1 ano ou até mais para seus produtos (dependendo do fabricante). Essa transição permite que você aproveite a garantia estendida diretamente com o especialista na fabricação dos produtos, otimizando o processo de resolução de problemas.

Procedimento Simples para Garantia:

Durante os primeiros 90 dias, qualquer problema ou dúvida relacionada à garantia pode ser resolvido entrando em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Após esse período, incentivamos você a entrar em contato diretamente com o suporte ao cliente do fabricante ou assistência técnica para qualquer questão relacionada à garantia. Em alguns casos podemos receber esses produtos para efetuarmos a garantia após os 90 dias (dependendo do fabricante), porém recomendamos muito que entre em contato conosco para que possamos lhe ajudar a resolver seu problema.

Compromisso Contínuo com sua Satisfação:

Mesmo após o término do período de garantia inicial, a Rayon Materiais Elétricos continua comprometida em oferecer suporte excepcional para todas as suas necessidades e dúvidas não relacionadas à garantia. Queremos que sua experiência conosco seja positiva e duradoura. Na Rayon Materiais Elétricos, estamos construindo mais do que uma loja virtual, estamos construindo uma parceria. Agradecemos por confiar em nós para suas necessidades elétricas. Estamos prontos para iluminar o caminho para os seus projetos.

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Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.
Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.